Capelle stuurde undercoverburger nota voor gemaakte kosten (Weblog WMO-ambtenaar, gemeente Capelle aan den IJssel)

Enkele weken geleden kreeg ik een email onder ogen van een chef van de groenteafdeling die het initiatief had genomen om af en toe thuis een eettafel voor eenzame ouderen te organiseren. Hij schreef dat er veel belangstelling voor was en vroeg de gemeente om hulp om het beter te organiseren.

Joke van Doorne, gemeente Capelle aan den IJssel

Goed zo, dacht ik toen ik het las, iemand die het niet bij goede ideeën alleen laat maar er ook naar handelt. Ik was trots op deze Capellenaar. Helaas lukte het de ambtenaren niet kontakt met de man te leggen en vorige week bleek waarom. Toen ontvingen we een e-mail namens de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid die onthulde dat ze uit naam van deze groenteboer aan alle gemeenten een email hadden gestuurd in het kader van een onderzoek naar de dienstbaarheid van gemeenten richting burgers in het kader van de Wmo. We hadden dus een zogenaamd “mystery-guest onderzoek” ondergaan.

Ik vind dit geen goede aktiviteit. In de eerste plaats niet omdat ik het jammer vind dat deze betrokken Capellenaar niet bestaat. Maar vooral ook niet omdat ambtenaren er tijd in gestoken hebben om deze fictieve burger van dienst te kunnen zijn. En niet alleen Capelle, maar veel meer gemeenten heeft dit tijd gekost, tijd die aan werkelijk bestaande problemen besteed had kunnen worden.

Om deze gevoelens tot uitdrukking te brengen besloten we in het wekelijkse Wmo-overleg om de afzender een “fictieve” nota te sturen voor onze gemaakte kosten.

Per kerende post kregen we een reactie. Allereerst met de mededeling dat wij niet slecht uit het onderzoek naar voren komen (!). Maar ook met de opmerking dat de burger/onderzoeker van de BRR geen andere mogelijkheid zag dit thema te onderzoeken, (alsof er in gemeenteland nooit ander onderzoek wordt gedaan!)  en tot slot verontschuldiging voor de bij ons ontstane ergernis (en aan betalen kon hij natuurlijk niet beginnen).

Het uiteindelijke rapport moet wel van heel hoge kwaliteit zijn wil het mijn nog steeds gemengde gevoelens over deze onderzoeksmethode doen vervagen.

Bron: Gemeente Capelle aan den IJssel, 25 juni 2007