-
08
mei
2010Turkse afkomst, Nederlandse toekomst
In opdracht van stichting De Nieuwe Generatie heb ik een boek gemaakt waarin 47 Turks-Nederlandse carrièremakers worden geportretteerd, waaronder professor Mehmet Aksit, marechaussee Mustafa Bal, kandidaat-Kamerlid Yeşim Candan, muzikante Karsu... (lees verder)
-
07
sep
2009Kloteklanten – De klant als noodzakelijk kwaad?
De eerste versie van Kloteklanten van marketingdocent Egbert Jan van Bel werd een beststeller. Voor zijn boek heeft hij TNS NIPO een onderzoek laten uitvoeren en klachtenprocedures bij grote ondernemingen,... (lees verder)
-
07
apr
2009Hoe sms’t een Chinees? 100 alledaagse mysteries
Voor dit boek heb ik twee artikelen geschreven. In het ene geef ik antwoord op de vraag wat je moet doen als je een neerstortende lift wil overleven. Daarvoor heb... (lees verder)
-
17
nov
2008De lastige burger – Dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap
In 2006 heb ik alle Nederlandse gemeenten, ministeries en provincies een e-mail gestuurd met de vraag of zij een situatie kunnen beschrijven waarin de burger zich onredelijk gedraagt. Dat leverde... (lees verder)
Categorie
Boeken
In 2008 schreef ik het boek 'De Lastige Burger'. Bijdragen leverde ik aan drie andere boeken. Hiernaast krijgt u een indruk of kunt u zelfs al boeken inzien.