-
14
feb
2009‘Klantgerichtheid overheid is een illusie’
Ambtenaren lijken wel pispalen. Ze hebben steeds meer te maken met lastige burgers die zich niet weten te gedragen. Uit een onderzoek van Steven de Jong onder 64 ambtenaren blijkt... (lees verder)
-
10
feb
2009Politieke weblogs. Liever geen reply
Veel Nederlandse politici hebben een weblog. Maar heeft de burger er ook iets aan? ‘Die blogs lezen als vakantieverhalen van vage kennissen die op wereldreis zijn.’ (lees verder)
-
30
jan
2009Klantdenken erodeert burgerschap
Rond het midden van de jaren negentig constateerden wetenschappers en politici dat het veel beter kon met de dienstverlening van de overheid aan haar burgers. (lees verder)
-
18
dec
2008‘U moet mijn algemeen belang behartigen’
De overheid heeft de burger tot klant verheven en wordt nu geconfronteerd met de onbedoelde gevolgen. 'U moet mijn algemeen belang behartigen' is een van de krachtigste verwoordingen van waar... (lees verder)
-
18
dec
2008Dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap
“Publiekdienstverlening in tijden van ontbrekend burgerschap” was het thema van de laatste BISness Unusual van dit jaar. Frank Ankersmit, hoogleraar intellectuele geschiedenis aan de Rijksuniversiteit Groningen leidde de discussie in.... (lees verder)
-
05
dec
2008‘De burger als klant? Neoliberale flauwekul’
Klantgericht werken. Het is het adagium van de moderne overheid, maar ironisch genoeg lijken burgers almaar ontevredener te worden. Steven de Jong verklaart de paradox in zijn boek De lastige... (lees verder)
-
26
nov
2008Shoppen in de wereld van de moraal
Na het succes van de Wehkampcatalogus krijgen we nu de Waardencatalogus. (lees verder)
-
02
okt
2008De meeste burgers zijn redelijke mensen
In de NRC van 20 september las ik twee kritische artikelen van respectievelijk Frank Ankersmit en Steven de Jong over het klantdenken bij de overheid. Ankersmit... (lees verder)
-
24
sep
2008De puberteit van de democratie
Het politiek vertrouwen was al zwaar geschonden, maar nu het economisch vertrouwen ook nog de geest gaf, zag de Amerikaanse overheid zich genoodzaakt met een peperduur EHBO-pakket te komen. (lees verder)
-
10
jul
2008De macht van de burger
Burger hebben meer invloed op de maatschappij dan ze zelf denken. Gemeenten zitten juist te springen om goede burgerinitiatieven. (lees verder)
Categorie
In de media
Een aantal van mijn onderzoeken en maatschappelijke acties haalden in de jaren 2004-2008 de media. In deze rubriek een overzicht van die artikelen.
Over de auteur
Archief artikelen van Steven de Jong. Op deze site kunt u zijn artikelen uit de periode 2001-heden lezen.
