Werk nou eens mee met dat chipkaartsysteem van de NS

Nooit meer wachten voor het kaartjesautomaat. Nooit meer verstrikt raken in een keuzemenu. Maar voortaan meteen doorlopen naar het perron en achteloos je kaart langs een in- of uitcheckpaal zwaaien. Dat is pas gemak! Welke reiziger verkiest nou nog een papieren kaartje boven het comfortabele ov-chipkaartsysteem?

95 procent, om precies te zijn. Voor de Nederlandse Spoorwegen is dat overigens geen reden tot ongerustheid. “Er zijn inmiddels 750.000 reizigers overgestapt, dat hadden we pas aan het einde van dit jaar verwacht.”

Maar zelfs in Rotterdam en Amsterdam, waar reizen in bus, tram en metro niet meer met strippenkaart mogelijk is, geven reizigers nog de voorkeur aan de papierspuwende NS-automaten.

De grootste hobbel lijkt de straf te zijn die staat op vergeten uit te checken. Wie bijvoorbeeld van Utrecht naar Breda reist (enkele reis, tweede klas, zonder korting: 14 euro) en bij het uitstappen de uitcheckpaal niet opzoekt, betaalt 20 euro ingeval hij een anonieme kaart heeft. En 10 euro bij een persoonlijke kaart. Wie bij dure ritten het vergeten veinst kan geblokkeerd worden. En wie gedupeerd is kan zijn geld via de klantenservice terugvragen. Maximaal drie keer.

Aan dit soort problemen zijn hele websites gewijd, blijkens vergetenuittechecken.nl en ov-chipklacht.nl. Mensen die op hoge poten hun geld terugeisen nadat ze zelf vergeten waren uit te checken. Waarom gebruikt u de ov-chipkaart eigenlijk niet in de trein? U laat dit peperdure systeem toch niet floppen?

Gepubliceerd: NRC