Spam op hogescholen

Met een druk op de knop is het mogelijk heel Saxion Hogescholen aan de viagra- en afslankpillen te helpen. Handig om een zakcentje bij te verdienen, zou je denken. Maar met diezelfde druk op de knop kun je jezelf ook aardig in de nesten werken. Tussen januari en maart dit jaar zijn twaalf personen op Saxion gestraft voor mailmisbruik.

Per dag versturen medewerkers en studenten van Saxion gemiddeld 70.000 e-mails. Volgens Rudy Orriens, administrator van de Saxion netwerksoftware Lotus Domino, zijn er zelfs uitschieters van 100.000 mails per dag gemeten. Met 25.656 mailaccounts komt dat neer op ongeveer 3 e-mails per persoon per dag.

De e-mails die van buitenaf de mailboxen van Saxion bereiken zijn hier niet in meegeteld. Deze worden wel gecontroleerd op virussen en spam. De grootste zorg zou je denken, want het gevaar verwacht je immers van buiten. Toch is dat niet helemaal het geval…

Autorisatie
Ook binnen de muren van Saxion houden zich spammers op. Medewerkers en studenten die de verleiding niet kunnen weerstaan om hele klassen te bestoken met commerciële boodschappen. Dat kan ook heel gemakkelijk, via het adressenboek. Formeel moet de afdeling Communicatie autorisatie geven voor verzendingen naar grote groepen, maar technisch gezien is er geen beletsel om de regels voor mailgebruik te overtreden. Het systeem blokkeert geen binnenmuurse spam.

Spam
Zo kon het gebeuren dat in januari 8000 studenten opgeroepen werden een afslankproduct product te kopen. Via een mail met als onderwerp ‘BODY-LICIOUS, for a delicious body’. Diezelfde maand zag iemand van Saxion het mailsysteem aan voor een vacaturebank. Zijn e-mail ‘GEZOCHT – Horeca personeel’ bereikte 6000 mailboxen.

Kettingreactie
“Ieder mailmisbruik levert vele tientallen, tot soms wel honderd, klachten bij de helpdesk op; zowel per e-mail als telefonisch”, zegt Marion van Alstede, procesmanager van het Informateriseringscentrum. “Dit genereert op deze wijze erg veel werk. Dit komt ongeveer enige keren per maand voor.” Maar het hek is pas echt van de dam als ontvangers hun ongenoegen gaan uiten via de ‘reply to all’, niet beseffend dat ze dan precies hetzelfde doen als de spammers waar ze zo’n hekel aan hebben. “Dat veroorzaakt een kettingreactie”, aldus Van Alstede.

ICT-gedragscode
Op het intranet van Saxion is te lezen waarvoor de e-mail wel en niet gebruikt mag worden. De ICT-gedragscode maakt onderscheid tussen studenten en medewerkers, aangezien deze een verschillende rechtspositie hebben. Op ‘het zonder accordering van de afdeling Communicatie versturen van e-mail aan grote groepen gebruikers’ kunnen studenten gesanctioneerd worden met het ontnemen van hun mail- en netwerkaccount gedurende twee weken tot, in het meest ernstige geval, een jaar. Medewerkers krijgen bij dezelfde overtreding een waarschuwing, schriftelijke berisping of schorsing aan hun broek. Ook op het versturen van kettingbrieven staan soortgelijke disciplinaire maatregelen.

Gewone leven
Verder staan straffen op ‘het zich toegang verschaffen tot e-mail berichten van andere gebruikers’, ‘het e-mail adres van een ander gebruiken als afzender’ en het ‘kopiëren, wijzigen of wissen van andermans e-mail’. Kortom, zaken die in het gewone leven ook niet toelaatbaar zijn; zoals het schenden van briefgeheim, het plegen van valsheid in geschrifte en het stelen van iemands spullen uit een ladekastje.

Veroordeelden
De straffen die Saxion reeds aan mailmisbruikers heeft uitgedeeld variëren van twee weken tot één maand ontzegging van de mailtoegang. Wie deze veroordeelden zijn, krijgt Sax niet te weten. “Ik kan hiervan geen concrete voorbeelden noemen in verband met de privacy van de betrokkenen”, aldus Van Alstede. Daar nam Sax geen genoegen mee. Onze fotograaf ging op onderzoek uit en legde een mailmisbruiker op de gevoelige plaat vast.

Gepubliceerd: Magazine Sax