[] []






I.o.v. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 6 september 2006, Deventer. 51 blz.
Rapport: 'Lastvandeburger.nl - tussentijds verslag'

Deze tussenrapportage is geschreven ter gelegenheid van het symposium ‘Jij maakt AL het verschil’ (ministerie van BZK), welke op 9 oktober 2006 plaatsvond in de Beurs van Berlage te Amsterdam.

Op dit symposium gaf de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR) de workshop ‘Last van de burger’. De doelgroep bestond uit makers en uitvoerders van beleid.

Auteur: Steven de Jong

In deze uitgave doet de BRR verslag van de pogingen om ambtenaren te betrekken bij het meldpunt Lastvandeburger.nl en worden de reeds binnengekomen klachtenbrieven geanalyseerd.

060906_lvdb_tussenrapportage_bzk.pdf 060906_lvdb_tussenrapportage_bzk.pdf


- -

[]
Bestel het boek 'De lastige burger - Dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap' voor de introductieprijs van €19,90.

Inhoud: Burgers die uitgenodigd worden voor een inspraakavond gedragen zich tegenwoordig alsof ze in de Mediamarkt een flatscreen komen uitzoeken. Debatteren doen ze met hun voeten. Nee wordt niet getolereerd, al helemaal niet uit de mond van een ambtenaar die van ons belastinggeld betaald wordt. ‘U moet mijn algemeen belang behartigen’, verder reikt het democratisch besef van de moderne burger niet. In 'De Lastige Burger' verkent Steven de Jong de rafelige randen van het klantdenken bij de overheid.
Bestel dit boek nu voor de introductieprijs van €19,90.