http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/boek-de-lastige-burger---dienstverlening-in-een-tijd-van-ontbrekend-burgerschap Uitgeverij Van Duuren Management, 17 november 2008 - <p>Hoewel overheden het begrip 'klant' oorspronkelijk als metafoor bedoelden, als prikkel om kwaliteitsverbetering in publieke diensten door te voeren, bleek dat de burger zich écht als klant ging gedragen. Net als in de markt is hij zijn eigenbelang gaan benadrukken.</p><p> In 'De Lastige Burger' verkent Steven de Jong de rafelige randen van het klantdenken bij de overheid. Bestel dit boek nu voor de introductieprijs van € 19,90.</p><p><b>Auteur: </b>Steven de Jong<br /><br /> http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/boek-de-lastige-burger---dienstverlening-in-een-tijd-van-ontbrekend-burgerschap Sat, 01 Nov 2008 21:04:55 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-de-betrokken-burger---onderzoek-naar-de-behandeling-van-burgerinitiatieven-door-gemeenten Namens de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR), 19 juli 2007, Deventer. 42 blz. - In dit rapport de eerste resultaten van een mystery guest onderzoek naar de behandeling van burgerinitiatieven. Het onderzoek onder 90 procent van de gemeenten is verricht naar aanleiding van het Beleidsprogramma 'Samen werken samen leven' waarin het kabinet zegt de participatie en zorg voor elkaar te willen bevorderen en ‘de kracht van wijken, buurten en dorpen beter te willen benutten.<br /><br />Bijna de helft (49 procent) van de onderzochte 450 gemeenten reageert niet inhoudelijk op een burgerinitiatief. Eenderde van de gemeenten reageert zelfs helemaal niet. De BRR stuurde op 14 mei 2007 432 gemeenten en 18 deelgemeenten (van gemeente Aa en Hunze tot Zwijndrecht) een e-mail met een burgerinitiatief. De afzender van de e-mail is de niet bestaande Eric van der Veer, een betrokken ‘spookburger’ die een senioreneethuis wil opzetten en zijn gemeente om raad en daad vraagt.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-de-betrokken-burger---onderzoek-naar-de-behandeling-van-burgerinitiatieven-door-gemeenten Sun, 02 Mar 2008 20:39:10 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-de-dienende-overheid---persoonlijk-probleemoplosser-of-hoeder-van-publieke-waarden Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 1 februari 2007, Deventer. 38 blz. - In november 2006 verscheen - onder verantwoordelijkheid van de minister voor Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties – het rapport 'Merkbaar minder én beter!'. Daarin deed het programmateam Administratieve Lastenverlichting Burgers verslag van de geboekte resultaten, taakstellingen en ambities.<br /><br />De Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR) is door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gevraagd te reflecteren op 'Merkbaar minder én beter!'.<br /><br /><b>Auteurs:</b> Steven de Jong (BRR), Albert Jan Kruiter (CGS, Universiteit Leiden) http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-de-dienende-overheid---persoonlijk-probleemoplosser-of-hoeder-van-publieke-waarden Sun, 02 Mar 2008 19:11:33 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-lastvandeburger_nl---tussentijds-verslag - http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-lastvandeburger_nl---tussentijds-verslag Sun, 02 Mar 2008 19:24:13 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-elektronische-overheid-vergeet-wensen-eindgebruiker Politiek-Digitaal.nl, 21 augustus 2006, Amsterdam. 4 blz. - Zeventig procent van de online overheidsdiensten geniet geen publieke bekendheid. Ook verdwalen Nederlanders digitaal, waardoor het juist drukker aan fysieke loketten wordt.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-elektronische-overheid-vergeet-wensen-eindgebruiker Sun, 02 Mar 2008 19:12:07 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-overheid-als-spin-in-het-web-elektronische-dienstverlening-en-participatie - http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-overheid-als-spin-in-het-web-elektronische-dienstverlening-en-participatie Sun, 02 Mar 2008 18:47:06 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-nederlanders-willen-grip-op-eu-maar-missen-handvatten - http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-nederlanders-willen-grip-op-eu-maar-missen-handvatten Sun, 02 Mar 2008 01:53:27 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-nuchter-omgaan-met-umts-blijkt-onmogelijke-opgave Politiek-Digitaal.nl, 12 mei 2006, Deventer. 7 blz. - Actiegroepen weten steeds meer burgers te mobiliseren in hun strijd tegen de plaatsing van GSM- en UMTS-zendmasten. Terwijl de regering de telecomsector blijft steunen, zijn al vijftig gemeenten gezwicht voor bezorgde bewoners die gezondheidsklachten toeschrijven aan straling.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-nuchter-omgaan-met-umts-blijkt-onmogelijke-opgave Sun, 02 Mar 2008 19:10:35 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-amansys-stille-kracht-achter-complexe-projecten Advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, 17 mei 2005, Amersfoort. 8 blz. - In dit essay worden GIS-toepassingen besproken die DHV ontwikkelt en gebruikt voor het beheren, analyseren en presenteren van ruimtelijke gegevens in complexe projecten.<br /><br />Het essay is opgehangen aan het project 'Opruimen Rampterrein Enschede'.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-amansys-stille-kracht-achter-complexe-projecten Sun, 02 Mar 2008 19:10:08 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-van-kloof-naar-klik---integratie-van-het-politiek-bestel-in-de-moderne-informatiesamenleving Namens de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BBR), januari 2005, Deventer. 152 blz. - Het rapport-manifest 'Van Kloof naar Klik' is een advies aan het kabinet Balkenende II, ten tijde dat het vertrouwen van de bevolking op een historisch dieptepunt lag.<br /><br />Doelstelling: Het verschaffen van inzicht in factoren die de kloof tussen burger en overheid in stand houden, deze te herleiden naar tekortkomingen in het optreden van het politieke bestel om vervolgens aan te geven welke culturele en constitutionele veranderingen wenselijk zijn, in relatie tot politiek, media en burgers, en hoe dat vertaald kan worden naar de inrichting van een website van een bewindsvoerder.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-van-kloof-naar-klik---integratie-van-het-politiek-bestel-in-de-moderne-informatiesamenleving Sun, 02 Mar 2008 19:19:53 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-de-strijd-tegen-het-antisemitisme - http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-de-strijd-tegen-het-antisemitisme Sun, 02 Mar 2008 19:14:47 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-terrorisme-in-context Politiek-Digitaal.nl, mei 2004, Amsterdam. 16 blz. - “Als het doel zelf ‘goed’ is, is het enige wat telt dat het bereikt wordt”, meende de Florentijnse staatsman en historicus Nicollo Machiavelli (1469-1527). ‘Goed’ is in ogen van velen een ‘door God bedoelde wereldorde’.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/essay-terrorisme-in-context Sun, 02 Mar 2008 19:09:42 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/handleiding-applicatie-rampterrein-enschede---managementsysteem-voor-sloop-en-asbestsanering Gemeente Enschede (Projectteam ‘Opruimen Rampterrein Enschede’), uitgevoerd namens advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, april 2003, Amersfoort. 74 blz. (niet openbaar) - Met deze handleiding geeft DHV Milieu & Infrastructuur inzicht in het procesmanagement van het project “Opruimen Rampterrein Enschede” en geeft zij op concrete wijze aan welke rol de applicatie hierin speelt. De handleiding werkt vanuit een theoretische uiteenzetting toe naar een praktische uitleg over het gebruik van de applicatie.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/handleiding-applicatie-rampterrein-enschede---managementsysteem-voor-sloop-en-asbestsanering Sun, 02 Mar 2008 19:08:54 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-concurreren-met-gis-voor--en-nadelen-migratie-arcview-3-arcgis-8 I.o.v. Advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, maart 2003, Amersfoort. 27 blz. - Dit rapport brengt de markt van Geografische Informatiesystemen (GIS) in kaart. Het zet uiteen welke ontwikkelingen gaande zijn en adviseert hoe ruimtelijk georiënteerde adviesbureaus en onderwijsinstellingen daar het beste op in kunnen spelen.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-concurreren-met-gis-voor--en-nadelen-migratie-arcview-3-arcgis-8 Sun, 02 Mar 2008 01:46:29 +0100 http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-webpositie-werkstuknetwerk---marktverkenning-onderwijssites Uitgave van United Knowledge BV, 16 augustus 2002, Amsterdam. 38 blz. - Dit rapport is geschreven in het kader van de marketingcampagne en de verdere ontwikkeling van de onderwijsmethodesite Werkstuknetwerk.nl.<br /><br /><b>Auteur:</b> Steven de Jong http://www.stevendejong.nl/data-rapporten-essays/rapport-webpositie-werkstuknetwerk---marktverkenning-onderwijssites Sun, 02 Mar 2008 01:25:18 +0100