![[]](/extras/spacer.gif){kind=spacer}
Rapporten & essays (15)
Boek: 'De lastige burger - Dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap'
Hoewel overheden het begrip 'klant' oorspronkelijk als metafoor bedoelden, als prikkel om kwaliteitsverbetering in publieke diensten door te voeren, bleek dat de burger zich écht als klant ging gedragen. Net als in de markt is hij zijn eigenbelang gaan benadrukken. In 'De Lastige Burger' verkent Steven de Jong de rafelige randen van het klantdenken bij de overheid. Bestel dit boek nu voor de introductieprijs van € 19,90. Auteur: Steven de Jong Uitgeverij Van Duuren Management, 17 november 2008 |
|
Rapport: 'De Betrokken Burger - Onderzoek naar de behandeling van burgerinitiatieven door gemeenten'
In dit rapport de eerste resultaten van een mystery guest onderzoek naar de behandeling van burgerinitiatieven. Het onderzoek onder 90 procent van de gemeenten is verricht naar aanleiding van het Beleidsprogramma 'Samen werken samen leven' waarin het kabinet zegt de participatie en zorg voor elkaar te willen bevorderen en ‘de kracht van wijken, buurten en dorpen beter te willen benutten.Auteur: Steven de Jong Namens de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR), 19 juli 2007, Deventer. 42 blz. |
|
|
Rapport: 'De dienende overheid - Persoonlijk probleemoplosser of hoeder van publieke waarden?'
In november 2006 verscheen - onder verantwoordelijkheid van de minister voor Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties – het rapport 'Merkbaar minder én beter!'. Daarin deed het programmateam Administratieve Lastenverlichting Burgers verslag van de geboekte resultaten, taakstellingen en ambities.De Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR) is door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gevraagd te reflecteren op 'Merkbaar minder én beter!'. Auteurs: Steven de Jong (BRR), Albert Jan Kruiter (CGS, Universiteit Leiden) I.o.v. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 1 februari 2007, Deventer. 38 blz. |
|
|
Rapport: 'Lastvandeburger.nl - tussentijds verslag'
Deze tussenrapportage is geschreven ter gelegenheid van het symposium ‘Jij maakt AL het verschil’ (ministerie van BZK), welke op 9 oktober 2006 plaatsvond in de Beurs van Berlage te Amsterdam.Op dit symposium gaf de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR) de workshop ‘Last van de burger’. De doelgroep bestond uit makers en uitvoerders van beleid. Auteur: Steven de Jong I.o.v. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 6 september 2006, Deventer. 51 blz. |
|
|
Essay: 'Elektronische overheid vergeet wensen eindgebruiker'
Zeventig procent van de online overheidsdiensten geniet geen publieke bekendheid. Ook verdwalen Nederlanders digitaal, waardoor het juist drukker aan fysieke loketten wordt.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Politiek-Digitaal.nl, 21 augustus 2006, Amsterdam. 4 blz. |
|
|
Essay: 'Overheid als spin in het web, elektronische dienstverlening en participatie'
Dit essay is in drie delen opgedeeld. Het eerste hoofdstuk, 'De burger als speelbal', handelt over de maatschappelijke ontbinding, de vertrouwensbreuk tussen burger en overheid en ambtenaren die om de tafel zitten met maatschappelijke organisaties die steeds minder representatief zijn.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 15 juli 2006, Deventer. 10 blz. |
|
|
Essay: 'Nederlanders willen grip op EU maar missen handvatten'
Het Nederlandse ‘nee’ heeft geen betekenis gekregen. De motieven zijn onduidelijk, omdat ze niet teruggevoerd kunnen worden op tastbare issues. Is het een ‘nee’ tegen de Euro, tegen uitbreiding of tegen arbeidsmigratie? Of is men bang voor verlies van nationale identiteit? Allemaal vragen waarop het referendum geen antwoord gaf.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Universiteit Twente (congres 'Media Minded'), 29 mei 2006, Enschede. 23 blz. |
|
|
Essay: 'Nuchter omgaan met UMTS blijkt onmogelijke opgave'
Actiegroepen weten steeds meer burgers te mobiliseren in hun strijd tegen de plaatsing van GSM- en UMTS-zendmasten. Terwijl de regering de telecomsector blijft steunen, zijn al vijftig gemeenten gezwicht voor bezorgde bewoners die gezondheidsklachten toeschrijven aan straling.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Politiek-Digitaal.nl, 12 mei 2006, Deventer. 7 blz. |
|
|
Essay: 'Amansys, stille kracht achter complexe projecten'
In dit essay worden GIS-toepassingen besproken die DHV ontwikkelt en gebruikt voor het beheren, analyseren en presenteren van ruimtelijke gegevens in complexe projecten.Het essay is opgehangen aan het project 'Opruimen Rampterrein Enschede'. Auteur: Steven de Jong I.o.v. Advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, 17 mei 2005, Amersfoort. 8 blz. |
|
|
Rapport: 'Van Kloof naar Klik - Integratie van het politiek bestel in de moderne informatiesamenleving'
Het rapport-manifest 'Van Kloof naar Klik' is een advies aan het kabinet Balkenende II, ten tijde dat het vertrouwen van de bevolking op een historisch dieptepunt lag.Doelstelling: Het verschaffen van inzicht in factoren die de kloof tussen burger en overheid in stand houden, deze te herleiden naar tekortkomingen in het optreden van het politieke bestel om vervolgens aan te geven welke culturele en constitutionele veranderingen wenselijk zijn, in relatie tot politiek, media en burgers, en hoe dat vertaald kan worden naar de inrichting van een website van een bewindsvoerder. Auteur: Steven de Jong Namens de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BBR), januari 2005, Deventer. 152 blz. |
|
|
Essay: 'De strijd tegen het antisemitisme'
Dat antisemitische activiteiten verschuiven van totalitaire staten naar westerse democratieën noemen onderzoekers van de Universiteit van Tel Aviv alarmerend. Anders dan Frankrijk, België en Engeland blijft Nederland vooralsnog verstoken van brandstichtingen in synagogen en het geweld tegen Joden.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Politiek-Digitaal.nl, 22 december 2004, Deventer. 5 blz. |
|
|
Essay: 'Terrorisme in context'
“Als het doel zelf ‘goed’ is, is het enige wat telt dat het bereikt wordt”, meende de Florentijnse staatsman en historicus Nicollo Machiavelli (1469-1527). ‘Goed’ is in ogen van velen een ‘door God bedoelde wereldorde’.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Politiek-Digitaal.nl, mei 2004, Amsterdam. 16 blz. |
|
|
Handleiding: ‘Applicatie Rampterrein Enschede - Managementsysteem voor sloop en asbestsanering'
Met deze handleiding geeft DHV Milieu & Infrastructuur inzicht in het procesmanagement van het project “Opruimen Rampterrein Enschede” en geeft zij op concrete wijze aan welke rol de applicatie hierin speelt. De handleiding werkt vanuit een theoretische uiteenzetting toe naar een praktische uitleg over het gebruik van de applicatie.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Gemeente Enschede (Projectteam ‘Opruimen Rampterrein Enschede’), uitgevoerd namens advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, april 2003, Amersfoort. 74 blz. (niet openbaar) |
|
|
Rapport: 'Concurreren met GIS, Voor- en nadelen migratie ArcView 3-ArcGIS 8'
Dit rapport brengt de markt van Geografische Informatiesystemen (GIS) in kaart. Het zet uiteen welke ontwikkelingen gaande zijn en adviseert hoe ruimtelijk georiënteerde adviesbureaus en onderwijsinstellingen daar het beste op in kunnen spelen.Auteur: Steven de Jong I.o.v. Advies- en ingenieursbureau DHV, business groep Ruimte en Mobiliteit BV, maart 2003, Amersfoort. 27 blz. |
|
|
Rapport: 'Webpositie Werkstuknetwerk - Marktverkenning onderwijssites'
Dit rapport is geschreven in het kader van de marketingcampagne en de verdere ontwikkeling van de onderwijsmethodesite Werkstuknetwerk.nl.Auteur: Steven de Jong I.o.v. United Knowledge BV, 16 augustus 2002, Amsterdam. 38 blz. |
|
|
15 artikelen
Bestel het boek 'De lastige burger - Dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap' voor de introductieprijs van €19,90.
Inhoud: Burgers die uitgenodigd worden voor een inspraakavond gedragen zich tegenwoordig alsof ze in de Mediamarkt een flatscreen komen uitzoeken. Debatteren doen ze met hun voeten. Nee wordt niet getolereerd, al helemaal niet uit de mond van een ambtenaar die van ons belastinggeld betaald wordt. ‘U moet mijn algemeen belang behartigen’, verder reikt het democratisch besef van de moderne burger niet. In 'De Lastige Burger' verkent Steven de Jong de rafelige randen van het klantdenken bij de overheid. Bestel dit boek nu voor de introductieprijs van €19,90. |
